ביקור אצל הלקוח ובמפעל שלו

במאי 2017, המועצה המחוזית לקידום סחר בינלאומי בביי ארגנה תערוכת חומרי בניין, שבמקרה הייתה בעיר בה נמצא הלקוח. נרשמנו ואנו יכולים לנצל את ההזדמנות כדי לבקר את הלקוח. הגענו לעיר הלקוח כמה ימים מוקדם יותר משעת ההתחלה של התערוכה. לפני כן הודענו מראש ללקוחותינו על מסלול הטיול שלנו.

הלקוח הגיע לשדה התעופה מוקדם יותר וחיכה לבואנו. לאחר הפגישה כולם היו מרוצים מאוד. כשנכנסתי למכונית, הלכתי בדרך כלל ימינה, מבלי לשים לב שההגה של מכונית ארצם מימין. חחחח פרק מעניין. לאחר שנכנס לרכב, הלקוח אמר בצחוק: "חגור את חגורת הבטיחות שלך, או שאני יהרוג אותך", והסימן באקדח בידיו. חחח, לקוחות אוהבים להתבדח הרבה. הלקוח הזמין לנו מלון מראש, אכל וגר איתנו. כל הוצאות הפנסיון והלינה שולמו על ידי הלקוח. לקוח טוב נלהב נדיר.

ביום השני הלקוח הסיע אותנו למפעל שלו. המפעל שלהם מתקדם מדי, כולם ציוד אוטומטי. מכונת אצווה אוטומטית, מכונת האכלה, מכונת ריתוך גלילים תוצרת גרמניה, מכונת ייצור צינורות אוטומטית תוצרת ארצות הברית. יעילות הייצור שלהם גבוהה במיוחד, ייצור צינור לוקח בערך כל 3 דקות. בחדר בקרה, אדם אחד יכול לשלוט בציוד של המפעל כולו.

בסדנה ראינו את המשטח התחתון שייצרנו, והלקוח השתמש במשטח התחתון שייצרנו כדי לייצר צינורות. הלקוח דיבר מאוד על המשטח התחתון שלנו והציב כמה דרישות. היה לנו גם דיון מפורט פנים מול פנים על המוצר הזה וביצענו כמה שיפורים בתהליך הייצור.

אחר הצהריים לקח אותנו הלקוח לביקור במפעל אחר בקבוצתו. במפעל השני ראינו גם את המשטחים התחתונים שלנו והקשבנו לדעותיהם ולהצעותיהם. דיברנו בשמחה רבה.

אנו נפרדים מהמפעל השני של הלקוח. ביום השלישי טסנו לעיר אחרת שבה נמצא המפעל השלישי של הלקוח.

מכיוון שהיום הזה הוא סוף שבוע, המפעל סגור. אבל המפעל סידר פקיד קבלה שיפגוש אותנו בשדה התעופה, ועד מהרה שלח אותנו למלון שהזמנו בסין מראש. תודה על הסידור הקפדני והמתחשב של המפעל.

ביום הרביעי, האחראי על המפעל הגיע למלון לאסוף אותנו והגיע למפעל השלישי של הלקוח תוך זמן קצר.

זהו מפעל שנבנה לאחרונה. מנכ"ל המפעל סיפר לנו כי המפעל החדש הזה נבנה תוך חודש אחד בלבד. המהירות של בנייה כזו באמת הפתיעה אותי. זה יעיל במיוחד!

במפעל השלישי לא ראינו רק את המשטח התחתון שיצרנו, אלא גם ראינו את בודק עומס הצינורות שסיפקנו בעבר ללקוח ושמרנו עליו.

במפעל השלישי התמזל מזלי לפגוש את המנהל הכללי של הקבוצה וניהלנו שיחה נעימה עם מנכ"ל הקבוצה. המנהל הכללי של הקבוצה נתן לנו קרדיט על המשטחים התחתונים שלנו ואמר לנו שהם צריכים כמות גדולה של משטחים תחתונים, בתקווה שנוכל לייצר את המשטחים התחתונים הנותרים בהקדם האפשרי ולספק להם בזמן. אנו מבטיחים שנעשה כמיטב יכולתנו לסיים את ההזמנות הנותרות.

ביקור במפעלים ובלקוח הוא חוויה נעימה ובלתי נשכחת ביותר. האמון של הלקוחות שלנו הוא המוטיבציה שלנו, והדרישות מהלקוחות שלנו מעצימות אותנו. אנו מודים על תמיכת הלקוחות.

1 (1)
1 (2)
1 (3)
1 (4)

זמן פרסום: 19-20-2021